生成式人工智能与旅游实践创新应用
旅游互联网营销
从"流量采买"到"内容资产"的范式转移
模块三 · 项目四
旅游管理本科三年级 · 建议2课时 · 生成式人工智能与旅游实践创新应用
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知01
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课前快答
营销快问快答：这算不算好营销？
1. 景区花 50 万投信息流广告，停投后预订归零
2. 一篇"劝退帖"笔记带来 300 个咨询
3. 酒店经理每天花 2 小时回评论区
4. 同一素材改五个版本，各投各的渠道
活动方式：判断对错并说理由 → 引出"流量 vs 内容资产"的分野
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知02
学习目标
学习目标：营销链路的"AI 化"
●【知识目标】理解数字营销范式之变与 AI 的四种玩法
●【能力目标】能为一个小型文旅项目设计 AI 辅助营销闭环
●【素养目标】区分"烧钱买流量"与"沉淀内容资产"的长期主义
●【场景地位】内容生成管"弹药"，本项目管"打出去并转化"
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知03
知识讲解
数字营销范式之变
●【旧范式】买流量：竞价排名、信息流投放——烧钱换曝光，停投即归零
●【新范式】做内容：好内容自带长尾流量——一次创作，持续引流
●【AI 的角色】内容产能的"印刷机" + 用户洞察的"显微镜"
●【链路变化】曝光 → 兴趣 → 转化 → 复购，每个环节都能被 AI 提效
●【旅游特色】低频高客单、决策周期长、口碑敏感——内容营销尤其重要
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知04
知识讲解
AI + 旅游营销的四种玩法
●【玩法一｜个性化推荐】分析浏览与预订行为，"千人千面"推酒店与线路
●【玩法二｜素材批量生成】一次活动 100 套图文？AI 流水线日产素材，投手只管测
●【玩法三｜UGC 评论洞察】AI 分析全网评论：游客在夸什么、骂什么——产品改进的免费外脑
●【玩法四｜营销日历自动化】节点（毕业季/樱花季/春运）内容提前排期，AI 生成、人审发布
●【共同底色】数据 + 内容双轮驱动，替代"拍脑袋"式营销
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知05
知识讲解
AI 客服与营销闭环
●【咨询环节】AI 秒回产品问题，潜客不流失——响应速度就是转化率
●【种草环节】根据咨询画像推送场景化内容："带娃出游房型解析"
●【转化环节】AI 追单提醒 + 优惠计算，销售聚焦高价值客户
●【复购环节】游后满意度回访由 AI 完成，差评预警转人工安抚
●【数据回流】全链路对话数据反哺产品设计与内容策略——越用越聪明
小贴士｜关键设计：每个环节都设"人工接管点"——AI 提效，人负责关键决策与情感补救。
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知06
最新案例
OTA 智能客服的规模效应
【携程】智能客服接入大模型（含通义千问等），日均节约人工客服近 10000 小时；商旅"程星途"由 7 个 AI Agent 组成，覆盖问答、预订、审批、风控、结算全流程
【去哪儿】2025 年 9 月上线 AI 旅行工具箱：机票 AI"小驼"日均服务 7 万用户，咨询类问题解决率约 70%
【格局观察】在豆包、千问等通用大模型"截流"压力下，OTA 正从"交易撮合平台"转向"智能旅行伴侣"
【启示】客服不再是成本中心：会说话的 AI，正在变成"最懂用户的销售"
资料来源：网经社（2026-08-17）；澎湃新闻（2025-04-09）
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知07
实操：营销活动策划提示词
【角色】你是文旅营销策划，擅长低成本出圈的创意活动。
【背景】某江南古镇，预算 5 万元，目标：年轻客群到访量提升。
【任务】设计一个融入 AI 的营销小活动。
【要求】
1. 输出：活动名称 + 一句话玩法 + 转化路径 + 风险预案；
2. 必须包含线上传播与线下引流的双落地设计；
3. 参考方向：AI 换装打卡 / 数字人直播 / AI 旅拍写诗 / 智能寻宝；
4. 给出 2 个备选创意，说明各自的目标人群差异。
●给方向不给答案——让 AI 在框架内发挥，人来拍板
●要求"双落地"防止创意飘在天上
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知08
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小组挑战
设计挑战：给古镇造一个"AI + X"营销活动
1. 任务：为某江南古镇设计一个融入 AI 的营销小活动（预算 5 万元）
2. 参考方向：AI 换装打卡 / 数字人直播 / AI 旅拍写诗 / 智能寻宝游戏
3. 产出：活动名称 + 一句话玩法 + 转化路径 + 风险预案
4. 约束：活动必须"线上传播 + 线下引流"双落地
活动方式：4 人一组（10 分钟）→ 每组 90 秒路演 → 全班按"创意/可落地/AI 巧妙度"三项打分
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知09
合规要点
合规红线：营销不是法外之地
●【标识义务】AI 生成的营销素材，发布时按平台要求声明/勾选 AI 标识（2025.9.1 新规）
●【广告合规】软文涉及商业合作须按《互联网广告管理办法》标注"广告"
●【真实性】"种草"体验没发生过就是虚假宣传——真实是法律问题，不只是道德问题
●【数据造假】刷量、买赞属平台与法律双重红线——AI 时代依然是
●【把好最后一关】发布前自问：这段内容，我敢署名吗？
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知10
项目小结
项目四小结
01 一个范式
从"买流量"到"做内容资产"——长期主义者的游戏
02 四种玩法
个性化推荐 / 素材量产 / 评论洞察 / 日历自动化
03 一个闭环
咨询 → 种草 → 转化 → 复购 → 数据回流，AI 全程提效
04 一条底线
真实 + 标识 + 合规——营销的尽头是信任
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知11
课后任务
课后任务
【洞察实战】选一个景区/酒店，让 AI 分析其 50 条最新评论，产出 3 条营销建议
【方案打磨】把课堂"AI+X"活动方案完善为 1 页纸策划（含预算表）
【预习】项目五谈多语言——查一查你所在城市的入境游数据
提交要求｜提交评论洞察记录 + 活动策划 1 页纸，下节课小组互评。
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知12
本项目学习完成
下一项目预告 · 项目五 · 多语言支持和翻译
多语言支持和翻译
入境游大爆发时代的语言基础设施
模块三 · 共八个项目 · 当前第四个
生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块三 场景认知13
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