关注生成式人工智能工具的应用挑战 · 项目四 · 生成式人工智能与旅游实践创新应用

生成式人工智能与旅游实践创新应用

关注生成式人工智能工具的应用挑战

四大挑战 + 一部新规：守住安全合规的底线

模块二 · 项目四

旅游管理本科三年级 · 建议2课时 · 生成式人工智能与旅游实践创新应用

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作01

课前找茬

危险操作找茬：这五个动作哪个踩红线？

1. A. 把游客身份证号贴给 AI 让它"帮忙核验"

2. B. 用 AI 生成景区海报并标注"AI 生成"

3. C. 删掉视频里的 AI 水印再发布

4. D. 把客户名单发给 AI 做"客群分析"

5. E. 用 AI 写周报但自己逐条核实了数据

活动方式：举牌投票 → 答案（A/C/D 违规）→ 本项目把每条红线讲透

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作02

学习目标

学习目标：给能力装上"刹车"

●【知识目标】能说出四大应用挑战与对应风险场景

●【能力目标】掌握事实核验三重法、隐私"三不输入"、标识合规操作

●【素养目标】建立"越强越谨慎"的技术伦理观

●【项目地位】模块二收官——会学、会问、会调之后，必须会防

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作03

风险认知

四大挑战全景图

●【挑战一｜幻觉】编造事实——不存在的酒店、错误的营业时间

●【挑战二｜隐私】你输入的内容可能被用于模型改进——敏感信息一去不回

●【挑战三｜版权】训练数据争议 + 生成物权属未定 + 平台规则各异

●【挑战四｜依赖】能力退化 + 判断外包 + "没有 AI 不会干活"综合症

●【共同解法】不是不用 AI，而是带着"防波堤"用 AI——逐一拆解

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作04

风险应对

挑战一：幻觉与事实核查

●【高危内容】数字（价格时长）、时间（营业班次）、小众地点、政策细节

●【三重核验法】官方渠道（官网/公众号/电话）→ 多源交叉（两个独立信源）→ 追问 AI 出处

●【让 AI 自查】"请标注上述内容中哪些部分你不确定，并说明为什么"

●【留痕习惯】AI 参与的交付物，关键事实注明核验日期——职业素养

●【岗位映射】计调核行程、导游核讲解、运营核数据——核验是旅游人基本功

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作05

风险应对

挑战二：隐私与数据安全

●【"三不输入"红线】游客身份证号 / 联系方式；未公开商业数据；合同与内部文件

●【案例警示】多地曝光员工把客户名单、内部方案粘贴给公共 AI 致泄露——企业追责、个人担责

●【安全做法】占位符替代（游客 A）；敏感任务用不联网的本地模型；企业级本地化部署

●【旅游场景自查】游客画像、供应商报价、会员信息——统统不能"裸奔"进对话框

●【法规背景】《个人信息保护法》《数据安全法》均适用于 AI 使用场景

小贴士｜一句话原则：当你不确定能不能输入时——不输入。

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作06

风险应对

挑战三：版权与内容合规

●【训练数据争议】模型"学习"了海量版权作品——生成内容独创性与权属仍在立法探索

●【平台规则差异】有的平台声明可商用，有的保留权利——商用前查平台服务条款

●【你的义务】AI 图片若"撞脸"他人作品或含他人商标，责任在使用者

●【规避方法】生成内容做二次创作；避免"模仿某画家风格"的直接商用

●【底线思维】把"来源合规"当成和"事实正确"同级的职业标准

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作07

最新案例

新规落地：AI 内容必须"亮明身份"

【背景】《人工智能生成合成内容标识办法》由国家网信办等四部门 2025 年 3 月 7 日发布，2025 年 9 月 1 日起施行

【内容】AI 生成的文本、图片、音频、视频须添加标识——显式标识（用户可感知提示）+ 隐式标识（文件元数据标记）；平台须核验，日志留存不少于 6 个月

【行业响应】微信、抖音、DeepSeek 等平台火速出台细则：抖音上线 AI 内容标识功能，未主动标识的内容将被辅助添加"疑似使用了 AI 生成技术，请谨慎甄别"提示

【旅游启示】景区 AI 宣传视频、数字人直播、AI 种草笔记——发布时均须主动标识；删除、篡改、隐匿 AI 标识属违规行为

资料来源：新华网 · 人民邮电报（2025-09-09）；深圳市司法局合规资讯（2025-03）

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作08

风险应对

挑战四：过度依赖与能力退化

●【退化清单】写作依赖（离了 AI 初稿不会写）→ 记忆外包（框架不进脑子）→ 判断外包（AI 说什么信什么）

●【自我诊断】连续一周不用 AI，作业质量掉几个档次？掉得越多，依赖越深

●【保留"手动挡"】核心技能定期纯手工：每月手写一篇长文、脱稿做一次完整讲解

●【团队现象】用 AI 放大思考的人越用越强，用 AI 替代思考的人越用越弱

●【本源】AI 改变的是"执行的门槛"，改变不了"判断的价值"

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作09

行业观察

就业冲击：旅游岗位的变与不变

●【高风险区】纯模板化文案、基础客服问答、简单翻译、初级资料整理——最先被替代

●【安全区】复杂决策（定制线路）、人际信任（高端陪同）、现场应变（突发处置）、创意策划（活动 IP）

●【变形区】导游 →"文化讲解深度 + AI 工具运用"复合体；运营 →"AI 素材质检员 + 创意总监"

●【数据参考】携程智能客服接入大模型后日均节约人工近万小时——产能转向复杂咨询与服务创新

●【趋势判断】岗位不会简单消失，而是"重组"：纯执行缩编，懂 AI 的复合岗扩容

小贴士｜一句话总结未来职场：淘汰你的不是 AI，是"会用 AI 的同行"。

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作10

课堂辩论

终极辩论：AI 会取代导游吗？

1. 正方论点：讲解词 AI 会写、翻译 AI 秒出、路线 AI 规划、成本只有零头

2. 反方论点：情绪价值、现场应变、安全责任、文化解读的"人味"与信任感

3. 加分视角：入境游爆发（2026 上半年入境外国人 2291 万人次，同比 +20.4%）——导游更稀缺还是更过剩？

4. 终极之问：如果你是旅行社老板，"AI 导游 + 1 名安全员"的 20 人团，你敢发团吗？

活动方式：正反各 3 人（10 分钟准备 + 12 分钟交锋）→ 全班盲投 → 教师结辩

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作11

行为规范

健康使用清单：Do & Don't

●【Do｜照做】关键事实必核验；AI 内容发布主动标识；敏感信息绝不输入；保留个人手艺

●【Do｜进阶】建立提示词库；跨模型交叉验证重要结论；让 AI 出"反方观点"自我挑战

●【Don't｜红线】不删改 AI 标识；不用 AI 冒充真人身份；不批量搬运 AI 内容当原创

●【Don't｜误区】不把 AI 当唯一信源；不在正式文书里直接复制未核验内容；不迷信"付费版一定更准"

●【习惯养成】每次使用前问自己：这个任务，AI 是"助力"还是"替身"？

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作12

项目小结

项目四小结（模块二收官）

01 四大挑战

幻觉编事实、隐私会泄露、版权有争议、依赖致退化

02 三套对策

三重核验法 / 三不输入红线 / 标识合规（2025.9.1 新规）

03 一个辩证

就业不是消失而是重组——纯执行缩编，复合岗扩容

04 模块寄语

会学、会问、会调、会防——四项基本功集齐，模块三见

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作13

课后任务

课后任务：模块二收官

【建库验收】提示词库完成 3 个场景分类，每类收入 2 条本模块打磨的提示词

【打假】找出 AI 输出的一处幻觉（如错误景点信息），记录提问原文、错误内容与核验过程

【预习】模块三进入八大旅游应用场景——你最想深度体验哪个场景？

提交要求｜提交《提示词库 + 幻觉打假记录》，模块二四个项目任务打包计分。

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作14

本项目学习完成

下一项目预告 · 模块三 · 项目一

个性化行程规划

AI 把"做攻略 3 小时"变成"对话 3 分钟"——模块三场景认知开篇

模块二 · 共四个项目 · 当前第四个

生成式人工智能与旅游实践创新应用 · 模块二基础操作15