💬 智能客服对话树设计器
基于模块5课程内容：意图识别 → 知识库匹配 → 多轮对话 → 异常分流 → 人工接管 → 转人工规则
🌳 对话树结构
点击右侧"添加意图节点"开始搭建对话树
🔧 节点编辑器
🏷️ 服务场景
➕ 添加节点
🎯 意图识别（用户可能的提问）
✅ 知识库回答（匹配到的回复）
🔄 转人工触发条件
❓ 兜底回复（未匹配时）
+ 添加
📋 节点列表（点击编辑）
暂无节点
📝 节点名称
💬 内容
🔗 父节点（接在哪个意图后面）
根节点
完成编辑
🗑️ 删除节点
📥 导出对话树
🔄 重置
📏 评价检查清单（课程标准）
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覆盖高频问题
住宿、退房、餐饮、周边景点等常见场景是否覆盖
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边界明确
能力范围清晰，知道什么能答、什么该转人工
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语言友好
语气亲切专业，包含无障碍、情绪安抚、跨文化礼貌用语
✅
转人工规则清晰
超3轮未解决、涉及投诉/安全/特殊需求时自动转接