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02
新媒体战略管理
看清全局 · 选对赛道 · 打赢注意力战争
战略思维SWOT与五力OKR目标体系战略实施
新媒体运营管理 | 安顺学院旅游管理学院 · 旅游管理与服务教育专业
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课前导入 · 想一想
你天天追的抖音热点、景区直播，背后都藏着一个问题：账号到底要'做成什么样'？想不清楚，越努力越跑偏。
💬 两个账号的命运分叉
2024年初，两位同学同时开始做抖音：A同学每天追热点、什么火拍什么，半年攒了2万粉却接不到单；B同学先想清楚'服务谁、解决什么'，围绕'安顺周边一日游攻略'垂直深耕，3个月粉丝破5万，还接到了本地民宿的合作。差别不在勤奋，在战略。
🤔 问题：为什么'想清楚'比'做得多'更重要？这一章教你给账号'定战略'。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 02/43
学习目标
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 03/43
本章知识框架
第一节 战略管理概述
Overview of Strategic Management
- 什么是战略：全局·长期·竞争
- 战略的三个层次
- 战略管理四环节
- 新媒体战略的特殊性
第二节 借助工具制定新媒体战略
Crafting Strategy with Tools
- PESTEL宏观环境扫描
- SWOT四格与组合策略
- 波特五力与用户画像
- OKR目标体系与差异化定位
第三节 新媒体战略的实施
Strategy Implementation
- 战略解码：目标-路径-资源
- 敏捷战略与快速复盘
- 资源配称与增长飞轮
- 服务承接与战略复盘
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 04/43
01
战略管理概述
Overview of Strategic Management
本节导览
01什么是战略：全局·长期·竞争
02战略VS战术：别用勤奋掩盖懒惰
03战略的三个层次
04战略管理四环节
05新媒体战略的特殊性
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 05/43
第一节 战略管理概述
什么是战略：先想清楚，再动手
战略=方向的选择
战略回答'去哪里、成为谁'；战术回答'怎么去、走多快'。
全局性
盯着整条链路算账：内容-流量-转化-口碑，单点胜利不算赢。
长期性
以年为单位看回报；粉丝资产、品牌信任都是'时间的朋友'。
竞争性
注意力是零和战场：用户刷你就刷不了别人，战略就是争'必选'。
战略的敌人
不是对手太强，而是'既要又要还要'——不做取舍，就没有战略。
💡 小贴士
一句话检验：你能不能用30秒说清'我这个号为什么存在'？说不清=没战略。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 06/43
第一节 战略管理概述
战略VS战术：别让战术勤奋掩盖战略懒惰
战略（做正确的事）
- 回答'做什么、不做什么'
- 以年为单位，允许慢慢见效
- 决定账号的天花板
- 例：做'贵州小众秘境'第一垂类号
- 输了会：方向跑偏，越努力越错
战术（正确地做事）
- 回答'怎么做、怎么做得更好'
- 以天/周为单位，快速迭代
- 决定账号的日常效率
- 例：封面测试、发布时段优化
- 输了会：方法低效，事倍功半
VS
警惕：天天研究'几点发视频'却不问'为什么做这个号'，就是典型的战略懒惰。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 07/43
第一节 战略管理概述
战略的三个层次：别把部门KPI当公司战略
总体战略
集团层面'在哪打仗'：文旅集团决定主攻'短视频+本地生活'。
竞争战略
业务层面'怎么打赢'：同一赛道选差异化——'非遗体验'还是'性价比'？
职能战略
部门层面'怎么支撑'：内容部、客服部、电商部各自的打法。
三层必须咬合
景区账号每天发段子（职能），服务的是'亲子度假'定位（竞争）。
个人版三层
你的人生战略→职业赛道→本学期OKR，同理可对号入座。
💡 小贴士
看新闻时多问一句：这是哪一层的动作？练出'层次感'，案例分析面试会出彩。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 08/43
第一节 战略管理概述
战略管理四环节：分析→制定→实施→评估
①环境分析
盘点内外部：PESTEL看大势，SWOT看自己——'知彼知己'。
②战略制定
定目标、选路径、做取舍：写进一页纸，团队人人背得出。
③战略实施
解码到部门、配资源、建节奏——90%的战略死在'没落地'。
④评估与调整
用数据复盘：哪些假设被验证？哪些要果断放弃？战略要'打补丁'。
循环而非直线
四环节滚动起来才是'管理'；新媒体环境下每季度都要转一圈。
💡 小贴士
口诀：'先看天，再定路，闷头干，常回头'——12个字记住四环节。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 09/43
第一节 战略管理概述
新媒体战略的四点'不一样'
平台依赖
命脉在别人手里：算法一变，10万+的打法可能一夜归零。
快速迭代
热点以小时计，年度规划必须配上'月度滚动修订'机制。
数据可测量
每个动作都有数据回声——战略对不对，数据比你先知道。
舆情风险高
一条差评可能滚成品牌危机，战略里必须预留'风险管理'一章。
给文旅人的特别提醒
目的地'一炮而红'后，服务承接决定你是'网红'还是'长红'。
💡 小贴士
别把账号当'自有土地'，它只是'租来的铺面'——平台规则就是你的'房东'。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 10/43
第一节 战略管理概述
使命·愿景·价值观：账号定位的三块基石
使命（为何存在）
如'让每个人轻松规划贵州之旅'——所有内容的'初心过滤器'。
愿景（成为什么）
如'三年内做成西南最大徒步内容社区'——北极星指标。
价值观（怎么做事）
'不接虚假宣传单、不做标题党'——决定接什么单、拒什么单。
定位=三者交集
你是谁×为谁服务×凭什么不同——定位语最好一句话能说完。
反面教材
'我们什么都做、服务所有人'=没有定位；取关常从'看不懂你'开始。
💡 小贴士
定位自检三连问：为什么关注我？取关会失去什么？同行能否一句话抄走？
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 11/43
第一节 战略管理概述
战略规划三大'死法'，你中了几条？
死法一：拍脑袋
'我觉得年轻人会喜欢'——没有用户调研，战略建立在幻觉上。
死法二：追风口
直播火了做直播、短剧火了做短剧——风一停，你会累死在半空。
死法三：无取舍
又要高端又要下沉、又要涨粉又要变现——资源摊薄，全线平庸。
解药：小步验证
最小成本测假设：先发10条内容看数据，再决定是否加码。
解药：写下来
战略不写出来，只是一场'颅内高潮'；一页纸胜过十次脑暴。
💡 小贴士
战略不是预测未来，是提高'无论未来怎样我都能赢'的概率。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第一节 战略管理概述 12/43
02
借助工具制定新媒体战略
Crafting Strategy with Tools
本节导览
01PESTEL宏观环境扫描
02SWOT四格与组合策略
03波特五力与用户画像
04OKR/KPI目标体系
05蓝海战略与'有所不为'
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 13/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
PESTEL：给账号照一照'宏观环境六面镜'
P 政策
文旅扶持政策、平台监管新规——方向比努力重要。
E 经济
可支配收入、消费风向——决定做'穷游'还是'轻奢'内容。
S 社会
人口结构、情绪热点——'县域旅游热''银发游'都是社会信号。
T 技术
AIGC、VR、算法升级——技术红利期就是战略窗口期。
E/L 环境与法律
生态红线、广告法、AI标识新规——踩线一次，账号清零。
💡 小贴士
每季度给账号做一次'PESTEL体检'，把变化写成'机会/威胁'两栏，直接喂给SWOT。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 14/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
SWOT：给账号做一场'全身体检'
S 优势
你独有的：'本地土著+会拍视频'——别人抄不走的才算优势。
W 劣势
诚实点：没预算、团队小、剪辑弱——先承认，才谈得上补。
O 机会
外部的：平台流量扶持'县域文旅'、citywalk热度上升。
T 威胁
同行的：头部账号虹吸、同质化内卷、平台规则变化。
文旅实战示例
黄果树账号：S世界级IP，W内容老化，O夜游经济政策热，T周边景区抢流量。
💡 小贴士
SWOT最容易自欺欺人——每条都要拿得出证据，写不出来就等于'没有'。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 15/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
SWOT不是填格子：四招组合拳
SO 增长型
优势×机会=重仓：有IP又赶上夜游热，就猛攻'夜游黄果树'。
WO 扭转型
借机会补短板：缺团队，就用大学生创客大赛招募内容合伙人。
ST 防御型
用强项挡威胁：以'唯一官方'的权威对冲野导号的虚假攻略。
WT 撤退型
劣势遇威胁=止损：冷门赛道又没资源，果断换赛道不恋战。
关键提醒
四格必须'交叉'出策略；只罗列不组合，等于白做。
💡 小贴士
口诀：'长处抓机会，短板借东风；强项挡威胁，弱项快止损。'
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 16/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
波特五力：你的赛道到底有多挤？
现有竞争
同类账号数量与强度：'旅行vlog'已是红海，慎入。
潜在进入者
门槛有多低？AI让'人人可创作'，进入威胁剧增。
替代品威胁
用户不刷你还能干嘛？OTA攻略、朋友推荐都是'替代品'。
供方议价力
平台与达人是'供应商'：头部达人涨价，你的成本就飙升。
买方议价力
用户可一秒划走——注意力是买方市场，'被选择'是常态。
💡 小贴士
五力分析完，回答一个问题：凭什么是我？答不上来，说明战略还没想透。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 17/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
用户画像：战略要回答'为谁而战'
不止于人口属性
年龄性别只是骨架，'动机×场景×顾虑'才是血肉。
画像三问
TA何时刷你？为何关注你？凭什么信任你到最后下单？
数据画像
后台粉丝画像+评论区爬词+搜索下拉词——三管齐下拼出真人。
警惕'想象中的用户'
你以为受众是'文青'，数据说是'宝妈'——信数据，别信感觉。
文旅画像示例
'25-35岁、一二线、周末2.5天、想逃离但预算800'——'周边微度假'人群。
💡 小贴士
给画像起个名字（如'疲惫的莉莉'），写内容时问她：'莉莉会点开吗？'
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 18/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
OKR VS KPI：一个管'远方'，一个管'脚下'
OKR（目标与关键结果）
- 回答'我要达成什么'
- O要有挑战、KR要可衡量
- 鼓励'跳起来够得着'
- 例：O做安顺周边游第一指南；KR攻略收藏破10万
- 适合：内容团队、创新业务
KPI（关键绩效指标）
- 回答'我必须完成什么'
- 指标与奖惩强挂钩
- 强调'稳定交付'
- 例：月更视频≥20条、涨粉≥5000
- 适合：成熟业务、职能岗位
VS
实战：新媒体团队'OKR定方向+KPI保底盘'混用；纯KPI考核创意=量产平庸内容。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 19/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
OKR实操：写出'能打仗'的目标体系
O 目标要少而野
一季最多3个O：'让黄果树夜游成为贵州暑期顶流'。
KR 结果可验证
每条KR都有数字和截止日：'7月前相关话题播放破5000万'。
KR≠任务清单
'发20条视频'是任务，'视频带来5万预约'才是结果。
对齐与透明
上下对齐、全员可见——酒店前台也知道为何做'宠粉服务'。
打分与复盘
满分1.0取0.6-0.7最佳；全满分说明目标定得太保守。
💡 小贴士
记住：KPI怕你完不成，OKR怕你太容易——'舒适区外一点点'才是好目标。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 20/43
第二节 借助工具制定新媒体战略
蓝海战略：与其更好，不如不同
红海=内卷
同质化赛道上'做得更好'，利润越拼越薄——旅行vlog即红海。
蓝海=新需求
开辟无人争抢的空间：'带爸妈旅行攻略''轮椅友好景区测评'。
差异化公式
差异化=独特价值×可感知×难模仿——缺一，就是'换个马甲'。
战略即取舍
波特：战略的精髓是选择'不做什么'——敢砍掉80%可做之事。
给账号的启示
景区500万粉账号的对手不是同行，是'用户的无聊'。
💡 小贴士
找蓝海问三句：谁被忽略了？什么被做烂了？能不能反过来做？
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第二节 借助工具制定新媒体战略 21/43
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一个数字看懂'苏超'的战略含金量
380亿元
2025年5-11月，草根足球联赛'苏超'带动江苏五场景服务营收近380亿元——一场城市级的'战略操盘'。
全季85场比赛，现场观赛243.3万人次，场均2.86万人
线上观看22.2亿人次；60家夜间文旅集聚区暑期消费210.63亿元
来源：新浪财经 2025-12-29
最新案例 2025
'苏超'：草根联赛背后的城市文旅战略操盘
新浪财经 2025-12-29
📋 案例背景
2025年5-11月，江苏城市足球联赛'苏超'凭'散装江苏'热梗全网破圈。官方没有把它当一场球赛，而是作为'城市文旅节庆'来运营：票根联动全省景区优惠、'票根+'惠民、政媒协同制造话题，开创'赛事+旅游+消费'三位一体的'票根经济'，并引发湘超、赣超效仿。
📊 关键数据
- 全季85场、现场观众243.3万人次（场均2.86万）
- 线上观看22.2亿人次
- 带动五场景服务营收近380亿元
- 60家夜间文旅集聚区暑期消费210.63亿元
🔍 分析要点
用SWOT看：'散装江苏'话题是O，13城'德比'是天然的S
从'景点营销'到'全域消费场景'的战略升级
流量承接靠公共服务配套——票根经济把观众变游客
💬 讨论题
Q1 如果你是邻省文旅厅官员，复制'苏超'要先具备哪三个条件？缺一个会怎样？
Q2 '苏超'的第二曲线可能是什么？赛季结束后热度如何延续？
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 23/43
03
新媒体战略的实施
Strategy Implementation
本节导览
01战略解码：目标-路径-资源
02敏捷战略与快速复盘
03资源配称：人·钱·内容供应链
04增长飞轮与第二曲线
05服务承接与战略复盘
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 24/43
第三节 新媒体战略的实施
战略解码：把'宏大叙事'拆成'本周任务'
目标→路径→资源
年度目标拆成季度里程碑，再拆成部门周任务——一竿子插到底。
战略地图
用'财务-用户-流程-学习'四层卡，把战略画成人人能看懂的图。
责任到人
每个KR有唯一负责人；'人人负责'=没人负责。
共识先于执行
解码会开3小时也值——不理解的执行，全是打折的执行。
反面典型
战略停在PPT：老板讲得很激动，员工听完没行动——解码断档。
💡 小贴士
检验解码成败：随机抓一名员工问'你这周的工作支撑哪个战略'，答不出=失败。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 25/43
第三节 新媒体战略的实施
敏捷战略：计划赶不上变化，就边跑边修
小步快跑
大战略定方向，小迭代调打法：两周一个'冲刺'（Sprint）。
快速复盘
数据日报+周复盘：爆款拆解、扑街归因，动作快过热度衰减。
热点响应机制
设'热点值班员'：2小时内决策'跟不跟、怎么跟'。
保留'冗余'
留10-20%资源给突发机会——没余粮，机会来了也接不住。
敏捷≠乱变
方向不变、打法常变；战略定力与战术灵活是硬币两面。
💡 小贴士
文旅热点黄金48小时：淄博、天水的爆火是'接住'的，不是'计划'出来的。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 26/43
第三节 新媒体战略的实施
资源配称：战略落地得有人、有钱、有弹药
人：梯队而非明星
编导-拍摄-剪辑-投手-客服标配；关键岗位AB角防'一人跑路'。
钱：预算跟战略走
省钱从不是战略；把70%的钱投给已验证的主力业务。
内容供应链
选题库-脚本-拍摄-审核-发布-复盘的流水线，决定能否日更。
外部资源
达人共创、高校实习、MCN代运营——借外力补自己的W。
配称即战略
资源不跟战略走，战略就是墙上标语——配称本身就是战略。
💡 小贴士
景区新媒体预算参考：60%内容生产、25%投流、15%应急——'应急'一栏最常被忽略。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 27/43
第三节 新媒体战略的实施
增长飞轮与第二曲线：把'爆红'变'长红'
增长飞轮
好内容→涨粉→接单带货→更多预算→更好的内容——让飞轮转起来。
找到第一推动力
冷启动先猛推一环：先憋10条干货，再集中投流。
第二曲线
主业见顶前布局新曲线：景区号从'宣传'到'卖票'再到'研学营'。
切换时机
第一曲线还在涨时就要投入第二曲线——等下滑再动手就晚了。
警惕单点依赖
只有一个账号、一种变现=把命运押在一张牌上。
💡 小贴士
画一画你的飞轮：三个环节互相咬合吗？哪一环最容易卡死？
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 28/43
第三节 新媒体战略的实施
流量承接的'服务战略'：接待力=战略落地力
流量≠留量
爆火只是'入场券'：体验跟不上，热搜第二天就是吐槽大会。
服务即内容
免费车位、宠物寄存、志愿者向导——每个服务点都是传播素材。
峰值接待预案
按'爆火情景'预演动线：排队、投诉、卫生间——细节定口碑。
政企协同
交通疏导、市场监管、文旅值班——'宠粉'背后是组织战。
把流量变资产
沉淀私域、发展会员、复购转化——游客离店，关系才开始。
💡 小贴士
记住公式：目的地口碑=体验峰值-排队时长；服务是最便宜的流量。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 29/43
第三节 新媒体战略的实施
战略复盘：别让学费白交
复盘三问
当初假设是什么？实际发生了什么？差距背后的人与机制原因？
对事不对人
复盘不是批斗会；只追责不改进，下次复盘就没人说真话。
沉淀机制
把教训写成SOP、检查清单、案例库——组织记忆比个人靠谱。
战略更新
复盘结论要回流到下一轮'分析-制定'——闭环才完整。
个人战略复盘
每学期一次：目标完成了吗？环境变了吗？下学期怎么调？
💡 小贴士
没有复盘能力的团队，会把同一个坑踩成'著名景点'。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 第三节 新媒体战略的实施 30/43
最新案例 2025
荣昌卤鹅：政府48小时的'敏捷战略'响应
半月谈、农民日报、新华网
📋 案例背景
2025年3月末，市民向'甲亢哥'投喂荣昌卤鹅的视频播放量破1.2亿，卤鹅全网曝光率暴涨4050%。流量爆发后48小时内，荣昌区完成'授予'首席推介官'（奖10万元）—出台卤鹅产业行动方案（2026年产值目标10亿）—开放机关食堂、提供1.6万免费车位'的组合响应，把一次偶发流量升级为产业战略。
📊 关键数据
- '投喂'卤鹅视频播放量1.2亿+
- 卤鹅全网曝光率+4050%
- 五一接待游客234.5万人次（+168.2%）
- 五一卤鹅销量29万只（+752.53%）
🔍 分析要点
敏捷战略样本：48小时决策链='授权-激励-方案-服务'四连击
政府作为新媒体运营主体：接住流量、放大流量、沉淀产业
'网红-产业-城市品牌'的战略承接链条完整
💬 讨论题
Q1 政府'下场运营'的边界在哪？哪些该做、哪些该交给市场？
Q2 如果五一后卤鹅热度腰斩，战略上如何'软着陆'而不是'硬着陆'？
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 31/43
最新案例 2025
天水麻辣烫：县域'泼天流量'的战略得失
《中国文化产业和旅游业年度研究报告2024》
📋 案例背景
2024年3月，天水麻辣烫在短视频平台爆火。当地快速响应：开通'麻辣烫专线'公交、开放政府大院免费停车、举办文旅推介会，与淄博、哈尔滨、开封王婆、阿勒泰共同构成'社交媒体助力城市出圈'现象群。天水入选'2024十大文旅经济创新案例'，但也面临爆点单一、同质化竞争的隐忧。
📊 关键数据
- 入选'2024十大文旅经济创新案例'
- 开通'麻辣烫专线'公交接驳
- 政府大院向游客免费开放停车
- 与淄博、哈尔滨、开封王婆、阿勒泰构成年度'出圈'现象群
🔍 分析要点
县域战略资源盘点：基础设施与服务能力决定'接不接得住'
'单一爆点'风险：麻辣烫之后，天水的第二曲线是什么？
爆火城市同质化：'宠粉三件套'人人会抄，品牌资产才是壁垒
💬 讨论题
Q1 对照苏超：同样'突然走红'，苏超的'战略续航'和天水的'流量保鲜'差在哪？
Q2 如果你是天水文旅局长，2025年战略预算往哪投？说出理由。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 32/43
✋ 课堂快测
第一节小测
某文旅集团决定'未来三年主攻短视频+本地生活赛道'，这属于战略的哪个层次？
答案：C 总体战略回答'在哪打仗'，由组织最高层制定；竞争战略回答'怎么打赢'，职能战略是部门打法。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 33/43
✋ 课堂快测
第二节小测
黄果树账号发现'夜游经济政策'利好，决定发挥'世界级IP'优势重仓夜游内容——这对应SWOT哪类组合策略？
答案：A 优势（S）抓机会（O）=SO增长型。先分清内外部再交叉：优势劣势看自己，机会威胁看环境。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 34/43
✋ 课堂快测
综合小测
'KR：7月前夜游记视频带来5万条购票预约'与'KPI：每月发布20条视频'的本质区别是？
答案：B 任务清单≠关键结果：发20条是动作，带来5万预约才是价值。KR永远多问一句'so what'。
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 35/43
🎮 课堂讨论
'苏超'爆红：战略必然还是运气爆棚？
⏱ 10分钟
两大阵营对辩
🎯 任务
辩论式讨论：苏超是'策划出来的战略胜利'还是'草根的意外走红'？找出至少三条证据支持你的立场。
📏 规则
1. 全班分为'战略派'与'运气派'两大阵营
2. 各阵营用3分钟整理证据（用SWOT/PESTEL/五力任一工具佐证）
3. 自由交锋3分钟，每条发言必须'挂'一个本章概念
4. 教师总结：战略如何'把运气变成实力'
📦 产出：一张'证据-概念对照表'（每条证据标注对应理论）
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 36/43
🎮 情景模拟
SWOT会诊：给'黄果树账号'把脉
⏱ 15分钟
四人角色小组，两组互评
🎯 任务
四位医生给'黄果树官方抖音号'做战略体检：SWOT各写2条诊断，再交叉开出1张'处方'（SO/WO/ST/WT任选其一）。
📏 规则
1. 四人角色：品牌总监（看S）、运营专员（看W）、市场分析师（看O）、风控顾问（看T）
2. 每人3分钟写出2条诊断，须附证据
3. 小组交叉组合出1条组合策略并命名（如'夜游奇袭'）
4. 两组互相'问诊'：挑对方一条诊断提出质疑
📦 产出：一张'体检报告'：SWOT四格+1张组合策略处方
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 37/43
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战略的精髓是选择'不做什么'；没有取舍，就没有战略。
—— 迈克尔·波特《什么是战略》（1996）
🎮 小组任务
为荣昌卤鹅设计'第二曲线'
⏱ 12分钟
4-5人/组，代表路演
🎯 任务
假设你是荣昌区文旅顾问：五一流量高峰后，为'卤鹅'设计第二曲线战略（新品类/新场景/新人群三选一），写一页战略草案。
📏 规则
1. 先用5分钟列出三条候选曲线并评估可行性
2. 选定一条，按'目标-路径-资源-风险'四栏写草案
3. 组内推选代表用1分钟路演
4. 其他同学用'五力'挑刺：这条曲线的护城河在哪？
📦 产出：一页《荣昌卤鹅第二曲线战略草案》
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 39/43
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战略不是研究未来要做什么，而是研究今天要做什么，才有未来。
—— 彼得·德鲁克
要点回顾
本章小结
战略思维
- 战略=全局·长期·竞争
- 三层次：总体-竞争-职能
- 四环节：分析-制定-实施-评估
- 新媒体战略：平台依赖·快速迭代·数据可测·舆情高危
战略工具箱
- PESTEL：宏观六面镜
- SWOT：四格+SO/WO/ST/WT组合
- 五力：赛道拥挤度检测
- 用户画像：为谁而战
- OKR/KPI：方向与底盘
战略落地
- 解码：目标-路径-资源到人
- 敏捷：小步快跑+快速复盘
- 配称：人·钱·内容供应链
- 飞轮与第二曲线
- 服务承接：接待力=落地力
- 复盘：让组织记住教训
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 · 小结 41/43
思考与实训
课后任务
🧠 思考题
1. 用SWOT给自己做一次'大学三年战略体检'，写出一条SO策略和一条WT策略。
2. 有人说'新媒体环境下战略没用了，跟着热点跑就行'，你同意吗？结合苏超或荣昌案例写300字反驳。
3. 调研一个你熟悉的文旅账号，用'五力'分析它的赛道，并回答：它凭什么是用户的'必选'？
🚀 实训任务
以小组为单位，选择一个贵州景区/酒店/文旅局账号，完成一页纸《账号战略诊断书》：SWOT四格+一条组合策略+三条OKR（含KR数字与截止日期），800字以内。
📦 提交：下节课前提交《账号战略诊断书》（命名：第2章实训_账号名_组长姓名）
新媒体运营管理 · 旅游管理学院第2章 42/43
想清楚，再奔跑；做不同，而非做更好。
下章预告
第三章 新媒体商业模式 · 流量的尽头是'变现'
新媒体运营管理 · 安顺学院旅游管理学院