# 《文旅主理人》课程大纲说明

> 旅游管理本科三年级专业课 ｜ 共 7 章 ｜ 34 学时 ｜ 课件 305 页

## 一、课程基本信息

| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 课程名称 | 文旅主理人（Cultural Tourism Curator） |
| 课程性质 | 旅游管理本科专业选修课 / 方向课 |
| 授课对象 | 旅游管理本科三年级（建议先修：旅游学概论、旅游目的地管理、旅游心理学） |
| 学分与学时 | 2 学分，34 学时（建议 17 周 × 2 学时，另含课外实践不少于 20 学时） |
| 课程定位 | 以「认知—能力—方法—实战」递进为主线，培养能独立策划并运营文旅项目的复合型人才 |
| 教学方法 | 案例教学 + 项目式学习（PBL）+ 现场勘踏 + 路演答辩 |
| 主要成果 | 七章课件（共 305 页）+ 学生项目包 + 12 页路演 deck |

## 二、课程目标

- 知识目标：建立文旅产业的结构化认知，掌握洞察、内容、产品、商业、风控与 AI 应用六类方法框架。
- 能力目标：能独立完成一次用户研究、一份内容策划、一套体验设计与一份可核查的商业测算。
- 方法目标：养成「先找一手资料、再下判断」的证据习惯，能识别数据口径陷阱与 AI 幻觉。
- 素养目标：理解文旅项目的社会与生态责任，建立真实、负责、透明的职业伦理底线。
- 综合目标：以小组为单位完成一个真实可落地的文旅项目，并通过公开路演与答辩。

## 三、设计理念

- 递进结构：第 1—2 章解决「认知」（我是谁、为谁做），第 3—4 章解决「能力」（怎么说、怎么做），第 5—6 章解决「方法」（怎么算、怎么提效），第 7 章完成「实战」。
- 产出导向（OBE）：每一章有明确交付物，前一章的产出是后一章的输入，链条不可断裂。
- 一致性原则：学习目标、教学活动与考核方式三者对齐——教什么就练什么，练什么就考什么。
- 真实约束：所有案例与数据均要求可核查；作业要求真实地点、真实访谈、真实测算，禁止虚构。
- AI 融合：AI 作为效率工具贯穿全流程，但明确规定核查纪律与伦理红线，而非放任使用。

## 四、章节安排总表

| 章 | 主题 | 学时 | 核心问题 | 主要产出 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 文旅主理人的角色定位与职业图谱 | 4 | 这个行业有哪些位置？我要成为哪一种人？ | 职业定位卡、家乡诊断卡 |
| 2 | 目的地洞察与用户研究 | 4 | 我为谁做？我凭什么这么判断？ | 洞察输出包、用户画像卡 |
| 3 | 内容策划与叙事表达 | 4 | 怎么说他才听得进去、来了愿意讲？ | 选题库、一句话主张、30 秒脚本 |
| 4 | 产品设计与体验运营 | 6 | 来了之后到底发生什么？怎么持续运转？ | 触点表、SOP、体验蓝图 |
| 5 | 商业模式、成本结构与风险控制 | 4 | 钱从哪来、漏在哪、什么时候会断？ | 商业模式画布、三档测算、风险清单 |
| 6 | AI 工具在文旅场景中的应用 | 4 | 哪些工作可以交给机器？哪些不能？ | 个人 AI 工作流、提示词库 |
| 7 | 综合实战：从 0 到 1 策划并路演 | 8 | 这套方案能不能站上台、经得起追问？ | 完整项目包、12 页 deck、路演答辩 |

## 五、各章教学内容要点

- 第 1 章：主理人定义与五重身份（观察者—编剧—导演—掌柜—家长）；五步工作环；产业链三段与三类组织；案例为阿那亚、乌镇、上海迪士尼，新案例为万岁山、天水、阿勒泰、村超与苏超。
- 第 2 章：宏观—中观—微观三层洞察；四类数据来源与口径纪律；资源五维评估矩阵；决策链五角色；画像卡八字段；需求三层次；访谈、问卷、观察三种方法与选择矩阵。
- 第 3 章：内容三层次与四形态；好内容四判据；选题三来源、五步流程与六项评分；三种叙事结构；叙事三要素；一句话主张模板；标题改写；视觉三原则。
- 第 4 章：产品四要素；全旅程六阶段与触点表；峰终定律；体验设计五原则；五感设计；参与度四级阶梯；SOP 编写；运营四对象；容量、排队、客诉、二消与复购。
- 第 5 章：文旅版商业模式画布；四种收入模式；定价三法；单位经济模型与盈亏平衡；成本三类与重资产陷阱；现金流与三档测算；风险四类与风险矩阵；财务健康五信号。
- 第 6 章：AI 能力边界；提示词六要素；幻觉识别与事实核查四步法；选题、文案、视觉、数据四类实操；AI 腔识别与改写；工作流搭建；伦理五原则。
- 第 7 章：项目七步法；12 页路演 deck 结构；开场 30 秒；数据呈现原则；答辩应对四原则；评分量规与同伴评审；复盘四问。

## 六、案例与数据使用规范

- 案例构成：经典案例（阿那亚、乌镇、上海迪士尼）+ 近两年国内新案例（万岁山、天水、阿勒泰、村超、苏超）。
- 数据要求：每个引用数据必须标明数值、来源、时间与口径；无法确认四项之一的数据不得作为论据。
- 主要数据来源：文化和旅游部年度与半年度统计、中国旅游研究院年度报告、上市公司年报（如中青旅 600138）、TEA 全球体验报告、地方政府与景区公开经营数据。
- 课堂纪律：鼓励学生现场核查数据；凡发现课件数据有误并举证者，计入平时分加分。
- AI 使用政策：允许并鼓励使用 AI 辅助选题、文案、视觉与数据分析，但所有 AI 产出必须经人工核查，并在作业中披露使用范围。

## 七、考核方式

| 考核项 | 权重 | 考核要点 |
|---|---|---|
| 平时作业（第 1—6 章交付物） | 40% | 六项交付物各占一定权重，重点考察证据充分性与可核查性 |
| 小组项目包 | 20% | 洞察、定位、产品、商业、风险五部分的完整度与逻辑一致性 |
| 路演与答辩 | 25% | 结构表达、数据呈现、问答应对与团队协作 |
| 同伴评审与个人反思 | 15% | 评审反馈的具体性与有用性；个人复盘四问的深度 |

## 八、教学进度建议（17 周 × 2 学时）

| 周次 | 内容 | 课外任务 |
|---|---|---|
| 1—2 | 第 1 章 角色定位与职业图谱 | 完成职业定位卡与家乡目的地诊断卡 |
| 3—4 | 第 2 章 目的地洞察与用户研究 | 完成 ≥10 人访谈、2 个竞品拆解、洞察输出包 |
| 5—6 | 第 3 章 内容策划与叙事表达 | 完成 20 条选题库、一句话主张、30 秒脚本 |
| 7—9 | 第 4 章 产品设计与体验运营 | 完成触点表、SOP、体验蓝图，含一次实地勘踏 |
| 10—11 | 第 5 章 商业、成本与风控 | 完成商业模式画布、三档测算、风险清单 |
| 12—13 | 第 6 章 AI 工具应用 | 建立个人工作流与提示词库（≥8 条） |
| 14—16 | 第 7 章 综合实战（含中期汇报） | 完成项目包与 12 页 deck，两次计时演练 |
| 17 | 公开路演与答辩、课程复盘 | 提交个人反思（复盘四问，400 字） |

## 九、教学建议与常见问题

- 建议 1：第 2 章的访谈作业必须在第 3 周前完成，否则后续章节缺少一手资料，课堂练习无法进行。
- 建议 2：分组建议 4—5 人并强制跨朋友圈组合，真实团队不由个人挑选，这一点本身就是学习内容。
- 建议 3：中期汇报（第 15 周前后）不可省略——它能把「期末才发现方案不成立」的风险提前三周暴露。
- 常见问题 1：学生习惯用形容词写方案。对策：强制使用「换地名测试」，换掉地名仍成立的即为废话。
- 常见问题 2：学生只做乐观档测算。对策：缺少保守档的方案在评审中直接判定不合格。
- 常见问题 3：学生过度依赖 AI 生成内容。对策：要求每条 AI 产出附核查记录，发现虚构即扣分。
- 常见问题 4：路演超时。对策：提前公布 12 分钟时间分配表，演练严格计时，超时强制打断。

## 十、课件与配套资源

- 课件：7 个独立 PPT，共 305 页，每页含标题、要点、配图建议与讲师备注，视觉风格统一。
- 配套工具表：选题评估表、竞品拆解表、用户画像卡、触点表、SOP 模板、单位经济模型、三档测算表、风险矩阵、提示词模板、评分量规。
- 数据底稿：文化和旅游部 2024 年度与 2025 年上半年统计、中国旅游研究院入境游报告、中青旅年报、TEA 报告。
- 在线资源：课件与大纲已发布至个人网站，可在线浏览与下载。
- 说明：本大纲为教学设计草稿，学时分配、考核权重与案例选择需结合本校培养方案与授课班级实际调整。